39岁，汉族，中共党员，初中文化程度，青岛长途汽车站迎门服务班班长。全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章获得者、山东省劳动模范、山东省“劳动竞赛服务标兵”、 青岛市劳动模范、青岛市十佳文明市民、青岛市“三八”红旗手。

　　苏学芬同志多年来立足车站服务这个平凡岗位，用自己的真情为旅客服务，受到广大旅客的赞许。1995年以来，她共送重点旅客上车14000多次，送重点旅客到家近400人，收到表扬意见近万条、表扬信200多封，多次受到新闻媒体的表扬报道。她注重为旅客解决热点、难点问题，适时进行服务创新。在车站领导的指导下，提出把迎门服务由固定式改为流动式服务，变被动服务为主动服务，拉近了与旅客之间的距离。运用“三听、六看、一分析”等基本功，帮助旅客解决了不少困难。在车站实施ISO9002质量体系认证过程中，带领班组姐妹们认真学习，为车站顺利通过质量体系认证做出了突出贡献。工作时间经常超过十几个小时，她从无怨言。苏学芬与同事们一道继续默默奉献在为旅客服务的平凡岗位上，以优良的服务，突出的成绩，为青岛长途汽车站——岛城这扇明亮的窗口增添着绚丽的色彩。目前，她所在的迎门服务班被评为青岛市先进班组、青岛市女职工明星岗、山东省交通系统标杆班组、全国质量信得过班组、全国优秀质量管理小组、全国“巾帼文明示范岗”。